Vamos analisar cada um dos princípios apresentados: I - Total satisfação do cliente e garantia de qualidade. Verdadeiro, a GQT realmente enfatiza a satisfação do cliente como um dos seus princípios fundamentais. II - Constância de propósitos e aperfeiçoamento intermitente. Parcialmente verdadeiro, a GQT preconiza a constância de propósitos e o aperfeiçoamento contínuo, não intermitente. Portanto, essa afirmação não está correta. III - Delegação e aceitação de erros. Falso, a GQT não preconiza a aceitação de erros, mas sim a busca pela prevenção de erros e a melhoria contínua. IV - Disseminação de informação e gerência de processos. Verdadeiro, a GQT valoriza a comunicação eficaz e a gestão de processos como parte de sua abordagem. Com base na análise, os itens verdadeiros são I e IV. Portanto, a alternativa correta deve conter esses itens. Como não há uma alternativa apresentada, você precisa verificar as opções disponíveis para encontrar a que contenha I e IV.