Vamos analisar as alternativas apresentadas com base no contexto da gestão de um CPSI (Contrato de Prestação de Serviços de Informática) e as boas práticas de gestão. a) Aplicar penalidade imediata à empresa contratada por atraso na entrega, rescindindo o contrato para evitar prejuízos ao órgão público. - Essa abordagem não é adequada, pois a análise já identificou que o problema não era falta de empenho, mas sim a necessidade de maior alinhamento com os usuários finais. Penalizar a empresa sem buscar soluções colaborativas pode gerar mais problemas e não resolve a questão. b) Evitar intervir diretamente no processo, permitindo que a empresa resolva os problemas sozinha. - Essa abordagem também não é adequada, pois a equipe gestora já percebeu que a falta de alinhamento estava impactando a entrega. Ignorar a situação pode levar a mais atrasos e retrabalho. Diante do contexto apresentado, a melhor abordagem seria promover um alinhamento contínuo e facilitar a comunicação entre a empresa contratada e os usuários finais, como já foi feito com as reuniões semanais. No entanto, como a alternativa b) está incompleta, não podemos escolher uma resposta correta entre as opções apresentadas. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta com as alternativas completas para que eu possa ajudar melhor!