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O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) estabelece em seu artigo 18 que os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor. Caso o vício não seja sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Um consumidor adquire um smartphone que, com 15 dias de uso, apresenta um defeito na tela que o impede de funcionar. Ele leva o aparelho à assistência técnica autorizada pelo fabricante. Passados 40 dias, o problema não foi resolvido. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode: Opção A Exigir a substituição do aparelho por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. Opção B Requerer um desconto na compra de um novo aparelho, abatendo o valor do produto defeituoso. Opção C Solicitar o empréstimo de um aparelho similar enquanto aguarda a finalização do reparo. Opção D Aguardar indefinidamente o conserto do produto, pois o prazo legal é apenas uma recomendação. Opção E Ingressar com uma ação judicial para obter exclusivamente uma indenização por danos morais.
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Thayna Ribeiro

semana passada

Respostas

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semana passada

Vamos analisar a situação apresentada e as opções disponíveis com base no que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o artigo 18. O consumidor adquiriu um smartphone que apresentou um defeito em 15 dias e, após 40 dias na assistência técnica, o problema não foi resolvido. De acordo com o CDC, se o vício não for sanado em até 30 dias, o consumidor tem o direito de escolher entre algumas alternativas. Agora, vamos analisar as opções: Opção A: Exigir a substituição do aparelho por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. Correta. O consumidor pode exigir a substituição do produto, conforme prevê o CDC. Opção B: Requerer um desconto na compra de um novo aparelho, abatendo o valor do produto defeituoso. Incorreta. O CDC não prevê essa opção especificamente. Opção C: Solicitar o empréstimo de um aparelho similar enquanto aguarda a finalização do reparo. Incorreta. Essa não é uma opção prevista no CDC. Opção D: Aguardar indefinidamente o conserto do produto, pois o prazo legal é apenas uma recomendação. Incorreta. O prazo de 30 dias é um direito do consumidor e não pode ser ignorado. Opção E: Ingressar com uma ação judicial para obter exclusivamente uma indenização por danos morais. Incorreta. Embora o consumidor possa buscar indenização, essa não é a primeira opção prevista pelo CDC. Portanto, a opção correta é: Opção A: Exigir a substituição do aparelho por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

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