Vamos analisar cada afirmativa: I - Fonte das informações: a credibilidade de uma informação depende da fonte. Assim, as mensagens oriundas de fontes de maior confiabilidade tendem a ter menos ruído. Verdadeiro, a fonte de informação realmente influencia a percepção e a eficácia da comunicação. II - Tipos de informação: quanto mais informações nós tivermos para decodificar, maior nossa dificuldade para ordená-las e utilizá-las de forma eficaz. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois uma sobrecarga de informações pode dificultar a compreensão. III - Grande carga de informações: as mensagens que coincidem com o nosso autoconceito tendem a ser mais facilmente absorvidas. Consequentemente, aquelas que contrariam nossos conceitos e nossos valores tendem a ser recebidas com maior resistência. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a resistência à informação que contraria nossos valores é um fenômeno bem documentado. IV - Localização física: maior proximidade entre transmissor e receptor auxilia na eficácia da transmissão das mensagens. Verdadeiro, a proximidade física pode facilitar a comunicação e reduzir o ruído. Agora, analisando as alternativas: a. I, II e III. (Correta, pois todos os itens são verdadeiros) b. II e III. (Correta, mas não abrange todos os itens verdadeiros) c. I e IV. (Correta, mas não abrange todos os itens verdadeiros) A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.