Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao planejamento operacional da qualidade e sua importância em alinhar ações e recursos com os objetivos estratégicos da organização. A) Estabelecer claramente os meios e recursos necessários para atingir os objetivos de qualidade. - Esta opção está diretamente relacionada ao planejamento operacional da qualidade, pois envolve a definição de como alcançar os objetivos de qualidade de forma eficiente. B) Definir metas para redução de pessoal em setores administrativos. - Essa opção não está alinhada com o foco em qualidade e eficiência, mas sim em cortes de pessoal, o que não é uma prática essencial do planejamento da qualidade. C) Eliminar processos considerados não essenciais de forma imediata. - Embora a eliminação de processos não essenciais possa ser uma prática válida, fazê-lo de forma imediata não é uma abordagem planejada e cuidadosa, que é o que o planejamento operacional da qualidade requer. D) Concentrar o planejamento apenas em ações de marketing. - Essa opção ignora a abrangência do planejamento da qualidade, que deve incluir todos os aspectos operacionais e não apenas marketing. E) Focar exclusivamente em práticas de benchmarking externo. - Embora o benchmarking seja importante, focar exclusivamente nele não abrange todas as práticas necessárias para um planejamento operacional eficaz. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Estabelecer claramente os meios e recursos necessários para atingir os objetivos de qualidade.