Para determinar em qual situação o esclarecimento pode evitar conflitos, vamos analisar cada alternativa: a) Quando informações são dadas de forma confusa e ambígua - Essa situação tende a gerar mais conflitos, pois a confusão e a ambiguidade dificultam a compreensão. b) Quando há diálogo aberto e informações claras entre as partes envolvidas - Esta é a situação ideal, pois o diálogo aberto e a clareza nas informações ajudam a prevenir mal-entendidos e, consequentemente, conflitos. c) Quando se ignora a opinião dos outros - Ignorar a opinião dos outros geralmente leva a conflitos, pois as pessoas se sentem desconsideradas. d) Quando as pessoas não têm interesse no tema - A falta de interesse pode levar à apatia, mas não necessariamente evita conflitos. Portanto, a alternativa correta é: b) Quando há diálogo aberto e informações claras entre as partes envolvidas.