Para entender a relação entre "valor percebido" e a experiência do cliente, é importante considerar que o valor percebido é a avaliação que o cliente faz sobre a qualidade de um produto ou serviço em relação ao preço que pagou. Isso significa que a experiência do cliente, que inclui todos os pontos de contato e interações com a marca, pode influenciar essa percepção. Analisando as alternativas: a) O valor percebido é irrelevante para a experiência do cliente. - Esta afirmação é falsa, pois o valor percebido é fundamental para a experiência do cliente. b) O valor percebido é a percepção do cliente sobre a qualidade do produto em relação ao preço pago. - Esta afirmação é verdadeira e reflete corretamente a relação entre valor percebido e experiência do cliente. c) O valor percebido está relacionado apenas ao preço do produto. - Esta afirmação é falsa, pois o valor percebido também envolve a qualidade e a experiência. d) A experiência do cliente não influencia o valor percebido. - Esta afirmação é falsa, pois a experiência do cliente tem um impacto direto no valor percebido. Portanto, a alternativa correta é: b) O valor percebido é a percepção do cliente sobre a qualidade do produto em relação ao preço pago.