A documentação dos casos de falha é fundamental para a melhoria contínua porque permite que a organização aprenda com os erros cometidos, evitando a repetição dos mesmos problemas no futuro. Isso contribui para a eficiência e eficácia dos processos. Analisando as alternativas: a) Para manter o histórico da empresa - Embora isso seja importante, não é o principal objetivo da documentação de falhas. b) Para justificar a contratação de mais funcionários - Isso não é um objetivo direto da documentação de falhas. c) Para servir como base de aprendizado, evitando repetição dos mesmos erros - Esta é a razão mais adequada, pois enfatiza o aprendizado e a melhoria contínua. d) Para criar relatórios extensos e complexos - Isso não é um objetivo relevante e pode até ser contraproducente. Portanto, a alternativa correta é: c) Para servir como base de aprendizado, evitando repetição dos mesmos erros.