Um playbook na gestão de TI é um documento que contém diretrizes, processos e procedimentos para lidar com situações específicas, especialmente incidentes. O principal foco de um playbook é garantir que haja uma abordagem padronizada e eficiente para responder a incidentes, minimizando o tempo de resposta e os impactos. Analisando as alternativas: a) Criar inovação - Embora a inovação seja importante, não é o foco principal de um playbook. b) Padronização de respostas a incidentes - Esta é a definição correta do que um playbook busca alcançar. c) Expansão de mercado - Não é o foco de um playbook na gestão de TI. d) Desenvolvimento de produtos - Também não é o foco principal de um playbook. Portanto, a alternativa correta é: b) Padronização de respostas a incidentes.