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Considerando os avanços do Marketing 4.0, é fundamental que empresas contemporâneas integrem canais online e offline, utilizem dados para personalização e explorem novas plataformas de engajamento digital.
Na prática, qual das alternativas a seguir melhor exemplifica a aplicação desses conceitos em uma estratégia de marketing atual?
a. Adotar um sistema de marketing digital que não considere a experiência do cliente.
b. Focar apenas em campanhas offline para engajamento.
c. Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas baseadas em seu histórico de compras.
d. Utilizar dados de forma aleatória sem personalização.
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Discussões sobre Marketing

há 3 semanas

Respostas

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há 3 semanas

Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação aos conceitos do Marketing 4.0, que enfatiza a integração de canais online e offline, a personalização e o engajamento digital. a) Adotar um sistema de marketing digital que não considere a experiência do cliente. - Esta opção vai contra os princípios do Marketing 4.0, que prioriza a experiência do cliente. b) Focar apenas em campanhas offline para engajamento. - Essa abordagem ignora a integração com canais online, o que não é adequado para o Marketing 4.0. c) Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas baseadas em seu histórico de compras. - Esta opção exemplifica perfeitamente a integração de canais online e offline, além de utilizar dados para personalização, alinhando-se aos conceitos do Marketing 4.0. d) Utilizar dados de forma aleatória sem personalização. - Essa abordagem não se alinha com a personalização que é fundamental no Marketing 4.0. Portanto, a alternativa que melhor exemplifica a aplicação dos conceitos do Marketing 4.0 em uma estratégia de marketing atual é: c) Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas baseadas em seu histórico de compras.

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Analise as proposições a seguir, considerando o papel das tecnologias integradas, da inteligência artificial, da análise de dados em ambiente digital e os novos paradigmas do Marketing 5.0, que busca aliar inovação tecnológica e valores humanos na gestão da experiência do cliente.
Assinale a alternativa correta:
I – No contexto do Marketing 5.0, integrar dados provenientes de múltiplas fontes, como plataformas de CRM, soluções ERP, mídias sociais, dispositivos inteligentes e sensores IoT – possibilita que organizações criem não apenas uma visão unificada da jornada do cliente, mas também promovam experiências hiperpersonalizadas, antecipem necessidades dos consumidores e maximizem a eficiência das ações de engajamento em tempo real, refletindo um novo patamar de centralidade no cliente.
II – A adoção de ferramentas avançadas de inteligência artificial no ambiente de marketing digital favorece a automação de processos analíticos complexos, amplia a capacidade preditiva das equipes ao identificar padrões ocultos em grandes volumes de dados e permite decisões estratégicas ágeis, elevando significativamente o potencial competitivo das organizações na era das experiências centradas em dados.
a. As duas proposições são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. A primeira proposição é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. A primeira proposição é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. Ambas as proposições são falsas.

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