Questão 1: A abordagem de um conflito demanda a análise de vários fatores, como o motivo do conflito, suas razões subjacentes, o grau de sua extensão, a intensidade ou a importância de suas consequências, o contexto coletivo do grupo e da organização e a causa dos oponentes. Os conflitos podem ser classificados em três níveis de gravidade.
1 - Conflito percebido:
2 - Conflito experienciado:
3 - Conflito manifestado:
( ) nesse nível, a existência do conflito é explícita, aberta. Pelo comportamento das partes envolvidas, percebe-se a situação de discordância, cuja manifestação é bastante clara.
( ) quando ocorre o conflito, o clima entre as partes envolvidas é bastante desagradável, com sentimentos como desprezo, raiva e hostilidade sendo bastante comuns. As partes têm total consciência da realidade do conflito, mas tentam negá-lo.
( ) o conflito acontece pelas partes discordantes por meio das diferenças de opiniões e de objetivos e, em alguns casos, por um real bloqueio de percepção do que está acontecendo. Porém, nesse nível, o conflito está ainda em sua fase latente, ou seja, ainda não foi explicitamente manifestado.
Considerando o exposto e numerando os itens acima na ordem correta, a alternativa correta é:
A) 3 - 2 - 1
B) 1 - 2 - 3
C) 2 - 3 - 1
D) 3 - 1 - 2
E) 1 - 3 - 2
Ed
anteontem
Vamos analisar cada descrição e correlacioná-las com os níveis de conflito: 1 - Conflito percebido: O conflito acontece pelas partes discordantes por meio das diferenças de opiniões e de objetivos e, em alguns casos, por um real bloqueio de percepção do que está acontecendo. Porém, nesse nível, o conflito está ainda em sua fase latente, ou seja, ainda não foi explicitamente manifestado. 2 - Conflito experienciado: Quando ocorre o conflito, o clima entre as partes envolvidas é bastante desagradável, com sentimentos como desprezo, raiva e hostilidade sendo bastante comuns. As partes têm total consciência da realidade do conflito, mas tentam negá-lo. 3 - Conflito manifestado: Nesse nível, a existência do conflito é explícita, aberta. Pelo comportamento das partes envolvidas, percebe-se a situação de discordância, cuja manifestação é bastante clara. Agora, vamos correlacionar as descrições: - (3) "Nesse nível, a existência do conflito é explícita, aberta..." corresponde ao Conflito manifestado. - (2) "Quando ocorre o conflito, o clima entre as partes envolvidas é bastante desagradável..." corresponde ao Conflito experienciado. - (1) "O conflito acontece pelas partes discordantes por meio das diferenças de opiniões..." corresponde ao Conflito percebido. Portanto, a sequência correta é: 3 - 2 - 1. A alternativa correta é: A) 3 - 2 - 1.