Na empresa VerdeViva Consultoria Ambiental, uma equipe multidisciplinar tem enfrentado conflitos frequentes devido a divergências nas prioridades dos projetos e estilos de trabalho distintos entre os membros. As tensões começaram a afetar a colaboração, atrasando entregas e impactando a qualidade dos resultados. A liderança decidiu implementar um conjunto de estratégias para transformar esses conflitos em oportunidades de aprendizado e inovação. Entre as ações adotadas estão a promoção da comunicação aberta, a escuta ativa, a mediação por facilitadores neutros e o foco em interesses comuns. Além disso, a empresa investiu em treinamentos para desenvolver habilidades de resolução de conflitos e estabeleceu normas claras para o tratamento de desacordos, reforçando uma cultura de feedback contínuo. Considerando o case da VerdeViva Consultoria Ambiental e as estratégias apresentadas para a gestão de conflitos, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que melhor reflete uma abordagem crítica e eficaz para transformar conflitos disfuncionais em funcionais: A ( a ) A mediação deve ser evitada, pois a intervenção de terceiros pode aumentar a tensão entre as partes; o ideal é que os envolvidos resolvam os conflitos