Ed
anteontem
Vamos analisar cada uma das questões separadamente: Questão 1: "Segundo a Visão Relacional das Redes, de Dyer e Singh (1998), os recursos críticos de uma empresa:" - Devem ser exclusivamente financeiros para gerar vantagem competitiva. Falso, pois a visão relacional considera diversos tipos de recursos, não apenas financeiros. - Estão sempre limitados às fronteiras da própria empresa. Falso, a visão relacional sugere que os recursos podem ser compartilhados com outras empresas. - Podem estar relacionados a recursos e rotinas compartilhados com outras empresas. Verdadeiro, essa é uma das premissas da visão relacional. - São definidos unicamente pela alta gestão da organização. Falso, os recursos podem ser influenciados por diversos fatores, não apenas pela alta gestão. Portanto, a alternativa correta para a Questão 1 é: "Podem estar relacionados a recursos e rotinas compartilhados com outras empresas." --- Questão 2: "Com base no texto, o que os consumidores esperam ao utilizar vários canais na jornada de compra?" - Que cada canal ofereça uma experiência completamente diferente da outra. Falso, os consumidores esperam consistência. - Que os canais sejam usados de forma isolada, sem conexão entre si. Falso, os consumidores esperam uma experiência integrada. - Que os varejistas ofereçam apenas lojas físicas e descartem os canais digitais. Falso, os consumidores esperam uma experiência em múltiplos canais. - Um serviço integrado e consistente, independentemente do canal utilizado. Verdadeiro, essa é a expectativa dos consumidores. Portanto, a alternativa correta para a Questão 2 é: "Um serviço integrado e consistente, independentemente do canal utilizado." --- Questão 3: "I - As empresas que oferecem prazos de entrega mais curtos (2 a 3 dias) são geralmente preferidas pelos consumidores. PORQUE II - Os consumidores passaram a valorizar eficiência e rapidez na entrega, e empresas com processos lentos de pedidos podem perder vendas e clientes." - A é verdadeira, e R é verdadeira, e R justifica A. Verdadeiro, pois a afirmação I é verdadeira e a justificativa II explica o porquê. - A é verdadeira, e R é falsa. Falso, pois R é verdadeira. - A é falsa, e R é verdadeira. Falso, pois A é verdadeira. - A e R são verdadeiras, mas R não justifica A. Falso, pois R justifica A. Portanto, a alternativa correta para a Questão 3 é: "A e R são verdadeiras, e R justifica A." --- Resumindo: - Questão 1: "Podem estar relacionados a recursos e rotinas compartilhados com outras empresas." - Questão 2: "Um serviço integrado e consistente, independentemente do canal utilizado." - Questão 3: "A e R são verdadeiras, e R justifica A."