Para identificar a principal característica do discurso direto, precisamos entender que esse tipo de discurso é utilizado para reproduzir exatamente as palavras de uma pessoa, geralmente entre aspas. Analisando as alternativas: a) O uso de verbos na forma impessoal - Isso se refere mais ao discurso indireto, onde a fala é reportada sem reproduzir as palavras exatas. b) O uso de palavras que não correspondem exatamente ao que foi dito - Isso também se relaciona ao discurso indireto, onde a essência da fala é mantida, mas não as palavras exatas. c) O uso de aspas para indicar as palavras exatas de uma pessoa - Esta é a característica principal do discurso direto, pois as palavras são citadas exatamente como foram ditas. d) A ausência de verbos de comunicação - Isso não é uma característica do discurso direto, pois ele geralmente inclui verbos de comunicação. Portanto, a alternativa correta é: c) O uso de aspas para indicar as palavras exatas de uma pessoa.