O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.

Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo:

I.             Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’.

II.            Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem

III.          Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.

IV.          Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.

Assinale a alternativa correta:

Questão 7

Escolha uma opção:

a.

Apenas I, II e III estão corretas.

b.

Apenas II é correta.

c.

Todas as alternativas estão corretas.

d.

Apenas I e III estão corretas.

e.

Apenas II, III e IV estão corretas.