No processo de regulação de sinistros, considera-se abusiva a inclusão, nas condições contratuais, de cláusulas que disponham sobre duas exigências. Uma é a exigência de alvará judicial como pressuposto para o cumprimento de obrigação pactuada. A outra exigência é de: (a) Certidão de nascimento atualizada. (b) Atestado de óbito e certidão de casamento. (c) Identidade e CPF. (d) Atestado de invalidez. (e) Documentos comprobatórios do sinistro