Vamos analisar cada afirmativa: I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas. Verdadeiro, essa afirmativa reflete bem o comportamento do consumidor atual, que é mais exigente e ativo em suas reclamações. II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o acesso à informação realmente amplia as possibilidades de experiências do consumidor. III. Não é influenciado por outros consumidores. Suas próprias experiências com produtos e serviços são os únicos elementos levados em consideração na sua decisão de compra. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o consumidor atual é, sim, influenciado por opiniões e experiências de outros consumidores, especialmente através de redes sociais e avaliações online. Com base nessa análise, os itens verdadeiros são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.