A NBR ISO 9001 é uma norma que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade e define qualidade como "o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz aos requisitos". Essa definição é fundamental para a compreensão da norma e é amplamente aceita no contexto da gestão da qualidade. Analisando as alternativas: a) Que a qualidade é o produto que atende às metas específicas se ele atender às preferências do usuário. - Essa definição é muito vaga e não reflete a essência da norma. b) Que a qualidade é algo que se reconhece imediatamente, mas não consegue definir explicitamente. - Essa afirmação não é precisa e não se alinha com a definição da norma. c) Que a qualidade é “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz aos requisitos”. - Esta é a definição correta e está alinhada com a NBR ISO 9001. d) Que a qualidade é “a melhoria do processo de software, é importante para que defeitos no produto possam ser evitados ao máximo possível, aumentando a produtividade e facilitando a manutenção”. - Embora a melhoria de processos seja importante, essa definição não é específica da NBR ISO 9001. e) Que a qualidade é uma “série de atividades, práticas, eventos, ferramentas e métodos que garantem técnica e administrativamente que o software pode ser desenvolvido com qualidade e de maneira organizada, disciplinada e previsível”. - Essa definição é mais voltada para desenvolvimento de software e não reflete a norma ISO 9001. Portanto, a alternativa correta é: c) Que a qualidade é “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz aos requisitos”.