O que diferencia branding em serviços do branding em produtos?

O branding em serviços se diferencia do branding em produtos principalmente por causa da intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade dos serviços. 1. Intangibilidade: Serviços não podem ser tocados ou experimentados antes da compra, enquanto produtos são físicos e podem ser avaliados. 2. Inseparabilidade: A produção e o consumo de serviços ocorrem simultaneamente, o que significa que a experiência do cliente está diretamente ligada à interação com o prestador de serviço. 3. Variabilidade: A qualidade dos serviços pode variar de acordo com quem os presta, quando e onde, enquanto produtos tendem a ter uma qualidade mais consistente. 4. Perecibilidade: Serviços não podem ser estocados; se não forem vendidos, a oportunidade é perdida, ao contrário dos produtos que podem ser armazenados. Essas características exigem abordagens diferentes em estratégias de branding, focando mais na experiência do cliente e na construção de relacionamentos duradouros.