Ed
há 2 meses
Vamos analisar cada uma das definições e associá-las corretamente: A – Produto Tangível: É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. (B) B – Produto Genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema. (C) C – Produto Esperado: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava. (A) D – Produto Ampliado: É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto. (D) Agora, organizando as associações: - A (Produto Tangível) - B - B (Produto Genérico) - C - C (Produto Esperado) - A - D (Produto Ampliado) - D Portanto, a sequência correta é: C - D, B - C, A - D. A alternativa correta é: C D, B, C, A.
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