Logo Passei Direto
Buscar
PDP - Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que clientes veem em uma empresa, por isso, é importante que sejam projetados para atender suas necessidades e expectativas.
Assinale a coluna da esquerda com a da direita:
A – Produto Tangível ( ) É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava.
B – Produto Genérico ( ) É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente.
C – Produto Esperado ( ) É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema.
D – Produto Ampliado ( ) É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto.
A A, B, C, D
B D, A, B, C
C D, B, C, A
D C, A, D, B
E A, D, B, C
User badge image
Exercícios Para o Conhecimento

há 2 meses

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 meses

Vamos analisar cada uma das definições e associá-las corretamente: A – Produto Tangível: É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. (B) B – Produto Genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema. (C) C – Produto Esperado: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava. (A) D – Produto Ampliado: É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto. (D) Agora, organizando as associações: - A (Produto Tangível) - B - B (Produto Genérico) - C - C (Produto Esperado) - A - D (Produto Ampliado) - D Portanto, a sequência correta é: C - D, B - C, A - D. A alternativa correta é: C D, B, C, A.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Mais perguntas desse material

Mais conteúdos dessa disciplina