Para responder à sua pergunta sobre benchmarking, é importante entender que esse processo envolve a comparação de práticas e desempenhos entre organizações para identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria. Analisando as alternativas: A) Processos - Embora o benchmarking envolva processos, essa opção é muito ampla e não captura a essência do que é benchmarking. B) Sistemático - O benchmarking é, de fato, um processo sistemático, pois envolve etapas organizadas para coletar e analisar dados. C) Avaliar - Avaliar é uma parte do processo, mas não define completamente o conceito de benchmarking. D) Contínuo - O benchmarking pode ser um processo contínuo, mas isso não é o foco principal do conceito. A alternativa que melhor descreve o conceito de benchmarking como um processo de investigação é: B) Sistemático.