Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as operações de manutenção e acompanhamento de processos: a. Os Marcadores são gerenciados e adicionados aos processos pela própria unidade, porém não há autonomia para definir a cor e a descrição de cada marcador. - Essa afirmação parece limitar a autonomia das unidades, o que pode não ser verdade em sistemas que permitem personalização. b. A existência de anotação prioritária em um processo poderá ser identificada por ícone amarelo ao lado do número do processo, na Tela de Controle de Processos ou na Tela do Processo. - Essa afirmação parece correta, pois ícones são frequentemente usados para indicar prioridades em sistemas de gerenciamento de processos. c. Durante a consulta dos andamentos de um processo, será possível, somente, ver o histórico resumido desses andamentos. - Essa afirmação é restritiva, pois geralmente é possível ver mais detalhes do histórico, não apenas um resumo. d. O SEI permite o envio de e-mails diretamente do processo, via Tela do Processo. - Essa afirmação pode ser verdadeira, mas depende das funcionalidades específicas do sistema SEI. Após essa análise, a alternativa que parece mais correta e condizente com práticas comuns em sistemas de acompanhamento de processos é: b. A existência de anotação prioritária em um processo poderá ser identificada por ícone amarelo ao lado do número do processo, na Tela de Controle de Processos ou na Tela do Processo.