Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as operações de manutenção e acompanhamento de processos no SEI (Sistema Eletrônico de Informações): a. O SEI oferece ferramenta que permite a definição de um prazo para retorno de processo enviado a outra unidade. O nome dessa ferramenta é Retorno Programado. - Esta afirmação é verdadeira, pois o SEI realmente possui essa funcionalidade. b. O SEI não oferece ferramenta de exportação de documentos existentes nos processos eletrônicos. - Esta afirmação é falsa, pois o SEI possui ferramentas para exportação de documentos. c. O SEI conta com funcionalidade que permite a exportação de documentos nos formatos DOCX e RAR. - Esta afirmação é parcialmente verdadeira, mas o SEI geralmente permite exportação em formatos como PDF, e não necessariamente em DOCX e RAR. d. O SEI permitirá, somente, o registro de andamentos automáticos, impossibilitando que o usuário faça registros dos fatos e atos ocorridos no processo, conforme a sua percepção. - Esta afirmação é falsa, pois o SEI permite que os usuários façam registros manuais de andamentos. Dessa forma, a alternativa correta é: a. O SEI oferece ferramenta que permite a definição de um prazo para retorno de processo enviado a outra unidade. O nome dessa ferramenta é Retorno Programado.