Grátis: A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um produto ou serviço que... – Questões Respondidas

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A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um produto ou serviço que uma organização pode entregar ao cliente.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
O valor do produto se limita unicamente ao preço estipulado.
O valor agregado pode incluir a experiência de compra.
O valor emocional do produto não tem relevância na fidelização de clientes.
Fidelização do cliente por hierarquia de valor do produto se baseia na forma de venda.
O benefício da hierarquia de valor do produto depende da necessidade do cliente.

CuriosidadesGerais

há 2 meses

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há 2 meses

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Ed

há 2 meses

A alternativa correta é: "O valor agregado pode incluir a experiência de compra." Essa opção reconhece que a fidelização de clientes vai além do preço e inclui aspectos como a experiência e o valor emocional, que são fundamentais para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.

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A falta de ferramentas e de maturidade estão entre as principais opções para a alta mortalidade das Startups. Antes de realizar a primeira venda, essas organizações acreditam que podem resolver um problema de forma escalável, porém, a ausência de utilização do ciclo de desenvolvimento de clientes, análise do mercado e a má concepção da proposta de valor podem sucumbir em uma morte prematura da organização.
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As simulações de viabilidade de investimentos para os modelos de análises econômicas e financeiras, como o valor presente líquido deve ser flexível e oferecer alternativas e opções de reinvestimentos e reutilizações de recursos.
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Aplicação de recursos financeiros em ativos de outras organizações
Análise permanente dos valores investidos na organização
Solicitação de financiamentos para novos projetos
Aumento do capital de giro por meio de financiamentos
Financiamentos de terceiros para projetos

A fase de identificação de riscos é fundamental para a gestão de riscos, pois se o risco não for documentado, não será analisado, monitorado ou controlado, ou seja, riscos não identificados são riscos existentes, mas desconhecidos por toda a equipe do projeto.
Identifique a principal etapa do processo de gerenciamento de riscos.
Monitoramento e análise crítica
Análise de riscos
Identificação de riscos
Avaliação de riscos
Estabelecimento do contexto

Um dos sócios de um empreendimento pretende quitar um valor que seria pago após 10 meses do início de atividades, no 5º mês de sua abertura, em função do grande volume de vendas do novo negócio.
Quanto terá que pagar com taxa de desconto de 2 por cento ao mês?
17.500,00
18.078,42
17.000,00
16.444,00
14.500,00

Com as mudanças de comportamento dos consumidores, cada vez conectados aos ambientes digitais, exige-se maior conectividade por parte das organizações. Os avanços tecnológicos viabilizam vantagens competitivas em relação aos concorrentes. Dessa forma, este estudo buscou desenvolver um planejamento estratégico para o marketing digital da empresa, de modo que a sua gestão se torne mais assertiva e vise a captação e a fidelização de clientes de modo a impactar resultados de vendas.
A partir do texto apresentado, aponte uma abordagem de gestão que indique esta íntima relação.
Análise dos ambientes interno e externo
Definição de segmento de mercado
Desenvolvimento de produtos digitais
Utilização de redes sociais
Iniciativas de captação de clientes

O crescente uso de dispositivos móveis e redes sociais torna obsoleta a dicotomia tradicional de canal físico e on-line, à medida que os limites entre os canais estão cada vez mais transparentes. O varejo omnichannel integra vários canais - na loja, na web e em dispositivos móveis, logo, os clientes podem comparar facilmente ofertas diferentes antes de tomar uma decisão sobre onde e como comprar algo.
De acordo com o texto, assinale a alternativa que indique a principal característica do omnichannel.
Falta de profissionais especializados
Falta de conhecimento
Integração entre os canais online e tradicionais
Falta de recursos financeiros
Soluções tecnológicas distantes.

A gamificação passou a ser utilizada pelas organizações com o intuito de engajar e motivar os seus funcionários e, partindo do princípio de que as pessoas são responsáveis por fazer acontecer nas organizações, há uma melhora no desempenho organizacional. Partindo desse pressuposto, este estudo foi desenvolvido no intuito de investigar como a gamificação influencia no desempenho organizacional.
A partir do texto apresentado, podemos afirmar:
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficácia
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficiência
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Um processo eficaz não apresenta variações

A aplicação de instrumentos de gestão contribui para sustentabilidade das ações de uma organização. Aponte, nas alternativas apresentadas, o fator mais relevante na elaboração do seu plano operacional.
Gestores preparados tecnicamente
Colaboradores com formação específica em gestão
Instalações físicas customizadas de acordo com as particularidades do segmento
Atuação em conformidade com o arcabouço jurídico
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Trabalhos realizados em conformidade com normativas.
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Desenvolvimento de trabalhos de forma transparente.