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Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
A implantação de um projeto de melhoria de processos, como realizado pela Padaria Pão da Vó, contribui significativamente para a redução de desperdícios, melhoria no controle de custos e aumento da rentabilidade, especialmente quando alinhado à gestão financeira e às práticas contábeis adequadas.
a) A implantação de um projeto de melhoria dos processos, como realizado pela Padaria Pão da Vó, contribui significativamente para a redução de desperdícios, melhoria no controle de custos e aumento da rentabilidade, especialmente quando alinhado à gestão financeira e às práticas contábeis adequadas.
b) A ausência de contratos formais com fornecedores não impacta diretamente a gestão financeira da padaria, uma vez que os acordos informais costumam ser suficientes para garantir estabilidade nas relações comerciais e segurança jurídica.
c) Ao focar apenas na digitalização dos controles financeiros, sem a necessidade de revisar os processos operacionais, a padaria já garante, automaticamente, aumento na lucratividade e na satisfação dos clientes, devido à automação dos registros.
d) Indicadores de desempenho são ferramentas importantes, mas são recomendados apenas para empresas de médio e grande porte, não sendo aplicáveis para pequenos negócios familiares como a Padaria Pão da Vó.
e) Aspectos jurídicos e contábeis têm pouca relevância na gestão de uma padaria familiar, sendo mais importantes para empresas de grande porte, onde os riscos são mais significativos e os processos mais complexos.
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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) A implantação de um projeto de melhoria dos processos, como realizado pela Padaria Pão da Vó, contribui significativamente para a redução de desperdícios, melhoria no controle de custos e aumento da rentabilidade, especialmente quando alinhado à gestão financeira e às práticas contábeis adequadas. - Esta alternativa é verdadeira e reflete a importância da melhoria de processos. b) A ausência de contratos formais com fornecedores não impacta diretamente a gestão financeira da padaria, uma vez que os acordos informais costumam ser suficientes para garantir estabilidade nas relações comerciais e segurança jurídica. - Esta afirmação é arriscada, pois a falta de contratos formais pode sim impactar a gestão financeira. c) Ao focar apenas na digitalização dos controles financeiros, sem a necessidade de revisar os processos operacionais, a padaria já garante, automaticamente, aumento na lucratividade e na satisfação dos clientes, devido à automação dos registros. - Esta alternativa é incorreta, pois a digitalização sozinha não garante aumento de lucratividade sem a revisão dos processos. d) Indicadores de desempenho são ferramentas importantes, mas são recomendados apenas para empresas de médio e grande porte, não sendo aplicáveis para pequenos negócios familiares como a Padaria Pão da Vó. - Esta afirmação é falsa, pois indicadores de desempenho são úteis para qualquer tipo de negócio. e) Aspectos jurídicos e contábeis têm pouca relevância na gestão de uma padaria familiar, sendo mais importantes para empresas de grande porte, onde os riscos são mais significativos e os processos mais complexos. - Esta afirmação é incorreta, pois aspectos jurídicos e contábeis são relevantes para todos os tipos de empresas. Diante da análise, a alternativa correta é: a) A implantação de um projeto de melhoria dos processos, como realizado pela Padaria Pão da Vó, contribui significativamente para a redução de desperdícios, melhoria no controle de custos e aumento da rentabilidade, especialmente quando alinhado à gestão financeira e às práticas contábeis adequadas.

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No ambiente organizacional, a gestão de pessoas vai além das práticas operacionais de contratação, treinamento e remuneração. Ela envolve compreender como os indivíduos se comportam, como se relacionam e como se sentem motivados no contexto de trabalho. A psicologia organizacional contribui diretamente nesse processo, ao estudar os fenômenos comportamentais, emocionais e cognitivos dos colaboradores. Conceitos como motivação, clima organizacional, liderança, comunicação e cultura organizacional são fundamentais para promover ambientes saudáveis e produtivos. Um dos principais desafios dos gestores é alinhar os objetivos da organização aos interesses dos colaboradores, estimulando o engajamento, a satisfação no trabalho e o desenvolvimento profissional. Assim, práticas que valorizam a escuta ativa, o feedback constante, o reconhecimento e o desenvolvimento de competências são essenciais para fortalecer o comprometimento e a retenção de talentos. A compreensão das necessidades individuais, alinhadas ao coletivo, permite criar estratégias que impactam positivamente tanto o bem-estar dos funcionários quanto os resultados organizacionais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
I.A psicologia organizacional contribui para entender os aspectos emocionais, cognitivos e comportamentais dos colaboradores no ambiente de trabalho.
II. A gestão de pessoas se limita a processos burocráticos como recrutamento, seleção e folha de pagamento, não abrangendo aspectos emocionais.
III. Práticas como escuta ativa, feedback e reconhecimento são fundamentais para promover o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores.
IV. O alinhamento entre os objetivos da organização e as necessidades dos colaboradores é um fator que favorece tanto o bem-estar dos funcionários quanto os resultados organizacionais.
a) I e III, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

A gestão de pessoas nas organizações contemporâneas precisa ir além dos processos tradicionais de recrutamento, treinamento e desenvolvimento. Atualmente, valorizar a diversidade, promover a inclusão e garantir a igualdade de gênero são práticas essenciais para construir ambientes de trabalho mais inovadores, éticos e produtivos. A diversidade não se restringe apenas a gênero, mas inclui também etnia, orientação sexual, idade, cultura, religião e pessoas com deficiência. A inclusão vai além de contratar pessoas diversas, sendo necessário criar um ambiente onde todos se sintam respeitados, tenham voz e sejam valorizados. A igualdade de gênero, por sua vez, busca eliminar barreiras históricas que ainda mantêm as mulheres em posições de menor representatividade, especialmente nos cargos de liderança. As empresas que promovem esses valores tendem a apresentar melhor desempenho, maior capacidade de inovação e satisfação dos colaboradores.
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que:
a) promove diversidade e inclusão nas organizações significa, basicamente, atender a uma exigência legal, sendo uma prática que não apresenta impacto direto nos resultados, já que está mais relacionada a questões sociais do que à estratégia organizacional.
b) investe na promoção da diversidade e da inclusão nas empresas é uma prática que, embora benéfica para a imagem institucional, gera dificuldades na gestão de pessoas, pois perfis muito diversos costumam comprometer a coesão e a produtividade da equipe.
c) assegura ambientes inclusivos e promover a igualdade de gênero são práticas que contribuem diretamente para a construção de equipes mais inovadoras, produtivas e satisfeitas, além de favorecer a redução de desigualdades e o fortalecimento da cultura organizacional.
d) a diversidade nas organizações deve ser vista como um fator secundário na gestão de pessoas, sendo mais relevante focar em competências técnicas e na meritocracia, uma vez que fatores identitários não devem interferir no desenvolvimento profissional.
e) trabalha com diversidade e inclusão nas empresas é importante, porém deve ser aplicado com certo cuidado, já que, dependendo do grau de diversidade, podem surgir conflitos que prejudicam o desempenho e a harmonia das equipes.

No cenário atual, as organizações precisam adotar estratégias cada vez mais dinâmicas e alinhadas às rápidas transformações do mercado. O planejamento estratégico é um processo essencial para que as empresas definam seus objetivos de longo prazo, considerando as oportunidades e ameaças do ambiente externo, bem como suas forças e fraquezas internas. Nesse contexto, o marketing assume papel fundamental, pois é a área responsável por entender as necessidades dos clientes, analisar o mercado e desenvolver ações que gerem valor para os consumidores e vantagem competitiva para a organização. Empresas que alinham o planejamento estratégico com práticas de marketing bem estruturadas tendem a obter melhores resultados, uma vez que conseguem posicionar seus produtos ou serviços de forma mais assertiva, além de construir relacionamentos duradouros com seus públicos de interesse.
Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O marketing desempenha papel crucial na gestão estratégica das organizações, contribuindo diretamente para o entendimento do mercado, das necessidades dos clientes e para a construção de valor competitivo.
II. O planejamento estratégico é um processo que se concentra exclusivamente em questões internas da organização, desconsiderando as variáveis do ambiente externo.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.

A empresa fictícia Doces Delícia Ltda. atua no ramo de produção e venda de doces artesanais na cidade de Belo Sabor. Nos últimos meses, a empresa percebeu uma oscilação significativa nas vendas, além de aumento nos custos operacionais. Preocupada em tomar decisões mais assertivas, a diretora decidiu aplicar métodos quantitativos para analisar o desempenho da empresa e otimizar processos. Entre os métodos utilizados, destacam-se a análise de séries temporais para prever a demanda, a programação linear para otimizar a alocação de recursos, e a análise de custos para determinar os pontos de equilíbrio. A utilização de modelos matemáticos e estatísticos permitiu simular cenários, prever tendências e tomar decisões baseadas em dados concretos, reduzindo incertezas.
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que a:
a) utilização de métodos quantitativos, como séries temporais e simulações estatísticas, permite apenas uma análise superficial dos dados, sendo pouco eficiente para a tomada de decisão, já que esses modelos não conseguem lidar com a complexidade do ambiente empresarial de forma precisa.
b) aplicação de métodos quantitativos na gestão da Doces Delícia Ltda. é útil, mas serve somente para gerar relatórios periódicos, sem grande impacto na definição de estratégias, pois decisões importantes dependem exclusivamente da experiência e da intuição dos gestores.
c) adoção de ferramentas como análise de séries temporais, programação linear e análise de custos, ela consegue transformar informações dispersas em dados organizados, o que permite não apenas prever a demanda, mas também otimizar recursos, minimizar custos e aumentar a eficiência operacional de forma sustentável.
d) aplicação dos métodos quantitativos pela empresa, que são válidos apenas para empresas de grande porte, uma vez que micro e pequenas empresas possuem operações simples demais, nas quais não há necessidade de modelos estatísticos ou matemáticos para embasar as decisões.
e) utilização de modelos quantitativos na empresa que deve ser feita com bastante cautela, pois, apesar de fornecerem alguns dados, esses modelos costumam gerar muitos erros e incertezas, o que torna os resultados pouco confiáveis e arriscados para a gestão empresarial.

A empresa fictícia Café & Prosa é uma cafeteria localizada em uma região central da cidade de Vila Alegre. Nos últimos meses, a empresa percebeu uma queda no número de clientes e nas vendas. Para entender melhor as razões desse problema, a gestora decidiu utilizar métodos qualitativos aplicados à administração, buscando compreender os aspectos subjetivos que impactam o negócio. Foram realizadas entrevistas em profundidade com clientes frequentes e ex-clientes, além de grupos focais com funcionários e moradores da região. Também foi aplicada a técnica de observação participante, na qual a gestora passou a observar, discretamente, o comportamento dos clientes no ambiente da cafeteria.
Considerando a aplicação dos métodos qualitativos na gestão da empresa Café & Prosa, assinale a alternativa correta.
a) Os métodos qualitativos aplicados na Café & Prosa. oferecem apenas dados objetivos e mensuráveis, sendo pouco eficazes para compreender percepções e comportamentos subjetivos dos clientes, o que limita bastante o desenvolvimento de estratégias.
b) As técnicas qualitativas utilizadas, como entrevistas e observação participante, têm pouca relevância na administração, pois os dados coletados são subjetivos demais e não contribuem de forma significativa para tomadas de decisão no ambiente empresarial.
c) O uso de métodos qualitativos na empresa Café & Prosa permitiu compreender de forma mais profunda as percepções, os sentimentos e as experiências dos clientes, além de identificar problemas relacionados à concorrência e à qualidade do ambiente, contribuindo diretamente para a definição de estratégias mais alinhadas à realidade dos consumidores.
d) As técnicas qualitativas, como grupos focais e entrevistas em profundidade, são ferramentas pouco indicadas para empresas do setor de serviços, pois são demoradas, custosas e oferecem informações de baixa relevância prática para a gestão.
e) A gestão da Café & Prosa deveria ter priorizado métodos puramente quantitativos, uma vez que são os únicos capazes de fornecer dados realmente confiáveis e aplicáveis no desenvolvimento de soluções empresariais efetivas.

A empresa Ventos Renováveis S.A., fictícia, atua no setor de comercialização de energia eólica no mercado livre de energia no Brasil. Diante do crescimento do mercado de energia limpa e da crescente busca por sustentabilidade por parte das empresas, a organização percebeu a necessidade de adotar um planejamento estratégico robusto para garantir seu crescimento sustentável e competitivo. O processo de planejamento estratégico da Ventos Renováveis S.A. envolve a análise do ambiente interno e externo, utilizando ferramentas como análise SWOT, definição de missão, visão e valores, além do estabelecimento de objetivos de longo prazo. A gestão estratégica permite à empresa alinhar suas operações às demandas do mercado, identificar oportunidades, mitigar riscos e direcionar recursos para projetos de expansão e inovação tecnológica.
Logo, analise:
I. O planejamento estratégico adotado pela Ventos Renováveis S.A. é fundamental para que a empresa alinhe suas metas de longo prazo às mudanças do mercado, além de garantir uma visão clara dos seus objetivos e das ações necessárias para atingi-los.
II. A análise do ambiente externo, realizada pela Ventos Renováveis S.A., permite identificar apenas os pontos fortes e fracos da organização, sendo insuficiente para mapear ameaças e oportunidades presentes no mercado de energia.
III. A utilização de indicadores de desempenho (KPIs) pela Ventos Renováveis S.A. contribui para o monitoramento constante das metas estratégicas, permitindo ajustes rápidos nas operações sempre que necessário.
IV. A diversificação do portfólio de serviços, com inclusão de consultoria em sustentabilidade energética, faz parte da estratégia da Ventos Renováveis S.A. para reduzir sua dependência exclusivamente da venda de energia, fortalecendo sua posição no mercado e aumentando sua competitividade.
a) I e III, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Diante desse cenário, a área financeira, em conjunto com os setores jurídico, contábil e econômico, foi acionada para elaborar estratégias que garantissem a sustentabilidade econômica da SolarTech. Foram realizadas análises de viabilidade financeira, gestão de custos, controle de fluxo de caixa e planejamento tributário, visando à redução da carga tributária dentro dos limites legais.
I. A atuação integrada das áreas financeira, contábil, jurídica e econômica foi fundamental para que a SolarTech adotasse decisões mais assertivas, reduzindo riscos e fortalecendo sua sustentabilidade financeira.
II. A gestão financeira da empresa, isoladamente, é suficiente para garantir a sustentabilidade econômica, uma vez que os aspectos jurídicos e contábeis pouco impactam as decisões financeiras no contexto empresarial.
III. O planejamento tributário adotado pela SolarTech é uma estratégia lícita que permite à empresa organizar suas operações de forma eficiente, reduzindo encargos dentro dos parâmetros legais e contribuindo para a melhoria de sua rentabilidade.
IV. A contabilidade gerencial, ao fornecer informações sobre custos, despesas e demonstrações financeiras, não exerce influência direta nas decisões estratégicas da empresa, sendo uma ferramenta voltada exclusivamente ao cumprimento de obrigações legais.
a) I e III, apenas.
b) I e IV, apenas.
c) II e III apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
A gestão de projetos foi essencial na implantação de novas unidades, aquisição de equipamentos de última geração e desenvolvimento de novos pacotes de serviços. Esse modelo trouxe mais controle sobre prazos, custos e escopo, garantindo entregas alinhadas às expectativas estratégicas da empresa.
I. A gestão de projetos na LaserMais contribui diretamente para a implementação de mudanças organizacionais, lançamento de novas unidades e desenvolvimento de serviços, sendo focada em demandas específicas, com início, meio e fim bem definidos.
II. A gestão de processos está diretamente relacionada ao desenvolvimento de projetos temporários e não se aplica às rotinas operacionais da empresa, pois seu foco está exclusivamente em ações com início e fim delimitados.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.

Com base no texto, assinale a alternativa correta, pois
Diante do crescimento da demanda, os gestores passaram a utilizar indicadores financeiros, como margem de contribuição, ponto de equilíbrio e fluxo de caixa projetado, para planejar investimentos na ampliação da produção e na logística de distribuição.
a) a adoção de ferramentas de controle financeiro, como fluxo de caixa e ponto de equilíbrio, permite que a empresa tenha maior previsibilidade econômica, identificando períodos de sazonalidade e antecipando possíveis dificuldades, mas esse controle precisa estar sempre alinhado ao cumprimento das obrigações fiscais e contábeis, sob pena de gerar passivos ocultos.
b) o uso de indicadores financeiros, como margem de contribuição e ponto de equilíbrio, serve apenas para grandes indústrias, sendo pouco aplicável em empresas de pequeno porte como a Sabor da Serra, que devem se concentrar apenas no controle de custos variáveis e nas práticas comerciais informais.
c) a empresa pode priorizar exclusivamente o aumento da receita, sem a necessidade de controlar despesas fixas ou variáveis, pois no setor alimentício, especialmente em produtos artesanais, o crescimento das vendas sempre garante automaticamente o aumento da lucratividade.
d) a legislação fiscal permite que pequenas empresas como a Sabor da Serra operem sem necessidade de formalização completa, emissão de notas fiscais ou recolhimento de impostos, desde que mantenham suas atividades restritas ao comércio local e não realizem vendas interestaduais.
e) o controle contábil e financeiro é uma prática burocrática que não interfere diretamente na tomada de decisão dos gestores da empresa, sendo mais relevante apenas para atender às exigências legais impostas pelos órgãos de fiscalização tributária.

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