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Sabemos que não é possível controlarmos as decisões de compra dos nossos consumidores embora os clientes façam parte do microambiente das organizações.
Diante das afirmacoes que foram apresentadas, assinale a alternativa correta:
I. As organizações não podem persuadi-los a escolher produtos específicos.
II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado.
III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas também que encantem.
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
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Vamos analisar cada afirmativa: I. As organizações não podem persuadi-los a escolher produtos específicos. Essa afirmativa é verdadeira, pois, embora as organizações possam influenciar as decisões de compra, não têm controle total sobre as escolhas dos consumidores. II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado. Essa afirmativa também é verdadeira, pois as empresas podem desenvolver produtos e serviços que ofereçam valor adicional aos consumidores. III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas também que encantem. Essa afirmativa é verdadeira, pois as organizações têm a capacidade de inovar e criar experiências que superem as expectativas dos clientes. Dessa forma, todas as afirmativas estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: E) Todas as afirmativas estão corretas.

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