Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) Google, Microsoft Bing e outros mecanismos de busca usam chatbot para melhorar suas recomendações de busca. - Embora os chatbots sejam utilizados em várias plataformas, os mecanismos de busca geralmente não dependem deles para melhorar recomendações de busca. b) Serviços de streaming, como o Netflix, utilizam chatbots para dinamizar as vendas on-line, devido a sua capacidade de sugerirem itens relacionados ao perfil do usuário. - O Netflix utiliza algoritmos de recomendação, mas não é comum que serviços de streaming usem chatbots para vendas. c) Nas plataformas de economia compartilhada, é comum utilizar a realidade aumentada para promover produtos e serviços. - A realidade aumentada é mais associada a experiências interativas, mas não é uma prática comum em todas as plataformas de economia compartilhada. d) Alguns bancos e operadoras de cartões de crédito utilizam machine learning com objetivo de identificar transações que possam ser fraudulentas. - Esta afirmação é verdadeira. O uso de machine learning para detectar fraudes é uma prática comum e eficaz no setor financeiro. e) Agências de turismo utilizam machine learning como aplicação que dê aos seus clientes algumas prévias de como é uma cidade, por exemplo. - Embora algumas agências possam usar machine learning, a afirmação é muito genérica e não é uma prática amplamente reconhecida. Após essa análise, a alternativa correta é: d) Alguns bancos e operadoras de cartões de crédito utilizam machine learning com objetivo de identificar transações que possam ser fraudulentas.