Vamos analisar cada afirmativa: I – Os produtos podem ser tocados, pesados, patenteados e armazenados, o que facilita muito a avaliação de sua qualidade. Os produtos devem seguir um processo padronizado e passar por controle de qualidade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve características típicas dos produtos. II – Os produtos são consumidos somente após a produção. Porém, os produtos podem ser fabricados aleatoriamente, mas não podem ser devolvidos e revendidos. Falso, a parte que diz que os produtos "não podem ser devolvidos e revendidos" não é verdadeira, pois muitos produtos podem ser devolvidos e revendidos, dependendo da política da empresa e da legislação. III – Existem diferenças entre produtos e serviços, mas eles também possuem aspectos comuns. Um exemplo é o preço, que é o processo de determinação do valor dos bens e serviços oferecidos por uma empresa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reconhece tanto as diferenças quanto as semelhanças entre produtos e serviços. IV – O preço dos produtos e serviços leva em consideração os custos associados à sua produção, como a compra de insumos produtivos e matérias-primas e mão de obra, custos fixos como aluguel e salários, custos variáveis como energia e mão de obra, telefone. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve como o preço é determinado considerando diversos custos. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, III e IV.