Grátis: Relacionamento com cliente consiste em entender o que o cliente necessita, a fim de oferecer uma solução assertiva. Antes do fechamento de uma parc... – Questões Respondidas

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Relacionamento com cliente consiste em entender o que o cliente necessita, a fim de oferecer uma solução assertiva. Antes do fechamento de uma parceria, ocorrem várias etapas, e os dados trazem informações valiosas que contribuem no fechamento.
A partir das informações apresentadas, sobre o sistema que atende à área de sucesso do cliente, assinale a alternativa correta:
A CRM.
B SEO.
C ERP.
D SAD.

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: A) CRM (Customer Relationship Management) - É um sistema que ajuda a gerenciar o relacionamento com os clientes, coletando e analisando dados sobre interações e necessidades dos clientes. É muito utilizado para entender o que o cliente necessita e oferecer soluções assertivas. B) SEO (Search Engine Optimization) - Refere-se a técnicas para otimizar sites para motores de busca, não está diretamente relacionado ao relacionamento com clientes. C) ERP (Enterprise Resource Planning) - É um sistema de gestão que integra todos os processos de uma empresa, mas não é específico para o relacionamento com clientes. D) SAD (Sistema de Apoio à Decisão) - É um sistema que ajuda na tomada de decisões, mas não é focado especificamente no relacionamento com clientes. Diante dessa análise, a alternativa correta que se relaciona diretamente com o entendimento das necessidades do cliente e a oferta de soluções é: A) CRM.

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Cultura Data Driven é o novo sonho das organizações. Uma empresa de cultura forte possui o pilar data driven como cultura, ele é capaz de alinhar todos os líderes com a mesma mentalidade e achismo e/ou suposições são banidos desta cultura. O Business Intelligence é um elemento crucial para o sucesso da cultura, visto que concentra o uso dos dados para obtenção sucesso da organização.
É correto o que se afirma em:
I. A cultura Data Driven pode ser aderida por qualquer empresa.
II. O Business Intelligence é fundamental no processo da cultura Data Driven.
III. A cultura Data Driven aprimora a troca de intuição por decisões baseadas em dados.
IV. A cultura data driven só existe quando a empresa tem um banco de dados robusto e diverso.
A II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.

A implantação Business Intelligence na organização envolve profissionais específicos de cada área. Da mesma forma, sólidos conhecimentos de tecnologia farão diferença após a implementação.
É correto o que se afirma em:
I. O processo de implementação é a fase do projeto em que são mapeadas e correlacionadas as áreas.
II. No processo de implementação obtém-se sucesso envolvendo profissionais com entendimento de tecnologia e negócios.
III. O processo de implantação demanda profissionais-chave de cada área, para a compreensão de quais problemas o BI resolverá.
IV. O processo de implementação é a parte mais técnica do projeto Business Intelligence, portanto o conhecimento tecnológico é importante.
A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I e IV, apenas.

Leia a situação hipotética a seguir: Estive em uma empresa que acreditava veemente necessitar de um key user na integração do Business Intelligence ao seu ERP. Bom, ouvi atentamente e juntos descrevemos a função deste profissional à frente deste projeto tão grandioso, afinal era um grande marco para a organização que agora operava com uma atuação data-driven.
É correto o que se afirma em:
I. O projeto pode estar comprometido. Para implantação é necessário profundo conhecimento dos processos da empresa e quais as dores de cada área.
II. Key user é a peça-chave do projeto de implantação, e suas skills de negócios farão o trabalho mais ágil, sem envolver outras áreas.
III. O profissional atende a todos os requisitos da job description. Desse modo, com contratação a certa, a empresa não precisa mais monitorar o projeto.
IV. A implantação do projeto BI demanda tempo. É comum definir key user para representar todas as áreas, portanto não é necessário envolver líderes.
A III e IV, apenas.
B I , apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.

Startup é um termo criado nos EUA, que vem de "startup" (iniciar), e passou a ser sinônimo de empresas que crescem rapidamente a partir de ideias inovadoras, na maioria das vezes impulsionadas pela tecnologia.
É correto o que se afirma em:
I. Uma empresa tradicional nasce a partir de uma necessidade, e uma startup nasce a partir de uma oportunidade.
II. Uma empresa tradicional fatura menos do que uma startup, pois preza pela solidez de seu produto e não assume riscos.
III. Uma empresa tradicional não se adapta à cultura data-driven, pois confia mais em feeling do que em dados, e seus produtos são sólidos.
A III, apenas.
B II e III, apenas.
C I, apenas.
D I e II, apenas.

Considere o seguinte texto: “A síntese da filosofia da guerra de Sun Tzu, general-filósofo que, em 500 a.C., codificou suas experiências no campo de batalha, é "vença antes de lutar".
Sobre a hard skill essencial para um profissional obter sucesso com Business Intelligence, assinale a alternativa correta:
A Comunicação.
B Plano de ação.
C Inteligência Analítica.
D Questionários de pesquisas.

O processo de coleta de dados pode ser manual ou exportado de alguma base. Essa base deve ser construída a partir de termos que possivelmente tenham alguma relevância em relação ao domínio.
É correto o que se afirma em:
I. ETL é um processo para coletar dados de várias fontes.
II. Microsoft Power BI é uma arquitetura de Business Intelligence.
III. A criação e a importação de banco de dados devem obedecer às normas LGPD.
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C III, apenas.
D I, apenas.

O Business Intelligence oferece apoio para decisões inteligentes. Sua compreensão pode ser facilmente equivocada por algumas pessoas que não conhecem muito desta tendência.
É correto o que se afirma em:
I. O Business Intelligence é um conceito que abrange tecnologias, processos, ferramentas e decisões prontas aos executivos.
II. O Business Intelligence é uma ferramenta que oferece estratégias de negócios rápidas e assertivas baseadas nos OKR inseridos na ferramenta.
III. O Business Intelligence é um conceito tecnológico, gerencial, organizacional e cultural, que envolve o uso eficiente e eficaz dos dados para melhorar o desempenho da empresa.
IV. O Business Intelligence é um processo de análise, transformação, visualização e a disseminação dos dados, de forma a gerar informações, insights e ações que possam apoiar a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da organização.
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.