Para entender a relação entre a administração da produção e as operações mistas (de alto e de baixo contato), é importante considerar como essas operações interagem com os clientes e como a administração da produção pode ser estruturada para atender a essas diferentes necessidades. Analisando as alternativas: a) Implica que a tecnologia deve substituir todas as operações de alto contato. - Essa afirmação não é correta, pois a tecnologia não deve substituir todas as operações de alto contato, mas sim ser utilizada de forma a melhorar a eficiência. b) Sugere que apenas operações de alto contato devem ser o foco da administração da produção. - Isso é uma visão limitada, pois a administração da produção deve considerar tanto operações de alto quanto de baixo contato. c) Define como as operações devem ser estruturadas para atender diferentes níveis de contato com o cliente. - Esta opção é a mais adequada, pois reflete a necessidade de estruturar as operações de acordo com o nível de interação com o cliente. d) Mostra que as operações mistas não são relevantes para a administração moderna da produção. - Isso não é verdade, pois as operações mistas são relevantes e precisam ser geridas adequadamente. e) Indica que as operações de baixo contato são menos importantes. - Essa afirmação não é correta, pois todas as operações têm sua importância na administração da produção. Portanto, a alternativa correta é: c) Define como as operações devem ser estruturadas para atender diferentes níveis de contato com o cliente.