Vamos analisar cada item para determinar quais não podem ser considerados inovações: I. Encerrar a utilização de um processo, método de marketing ou organizacional, ou a comercialização de um produto. Verdadeiro, essa mudança não é uma inovação, pois não introduz algo novo ou melhora substancialmente o que já existe. II. Simples reposição de produto ou aumento do capital aplicado. Verdadeiro, a reposição de produto não é uma inovação, pois não envolve a criação de algo novo ou uma melhoria significativa. III. Desenvolvimento de novos produtos com apenas algumas pequenas modificações. Verdadeiro, se as modificações são pequenas e não representam uma melhoria substancial, isso não é considerado inovação. IV. Mudanças em intervalos de tempo regulares e outras mudanças repetitivas. Verdadeiro, mudanças repetitivas não são inovações, pois não introduzem novidades. V. Novos métodos, ou significativamente melhorados, para o desenvolvimento e planejamento de serviços. Falso, essa afirmativa descreve uma inovação, pois envolve novos métodos ou melhorias significativas. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens que não são considerados inovações: a. III, IV e V, apenas. (Incorreta, pois V é uma inovação) b. I, III e V, apenas. (Incorreta, pois V é uma inovação) c. II e V, apenas. (Incorreta, pois V é uma inovação) d. I, II e IV, apenas. (Correta, todos são mudanças que não são inovações) e. IV, apenas. (Incorreta, pois IV é apenas uma parte) Portanto, a alternativa correta é: d) I, II e IV, apenas.