A inovação de produto, processo e organizacional é fundamental para o crescimento e a competitividade das empresas, especialmente no setor financeiro. 1. Inovação de Produto: O desenvolvimento de serviços como a conta híbrida “Físico + Digital” e super aplicativos financeiros visa atender às necessidades dos clientes de forma mais personalizada e acessível, promovendo inclusão financeira. 2. Inovação de Processo: A automação de processos, como o onboarding digital e a concessão de crédito, aumenta a eficiência e agilidade, além de melhorar a experiência do cliente. A detecção de fraudes e o uso de inteligência artificial ajudam a garantir segurança e confiabilidade. 3. Inovação Organizacional: Estruturar agências como laboratórios de inovação permite que as empresas experimentem novas abordagens, ofereçam consultoria premium e promovam educação financeira, criando um ambiente mais dinâmico e adaptável. Essas inovações, quando integradas, podem transformar a forma como os serviços financeiros são oferecidos e percebidos pelos clientes.