O método que tem como objetivo melhorar produtos e processos, reduzindo os defeitos a 3,4 peças por milhão, é conhecido como Seis Sigma. Esse método é amplamente utilizado para aumentar a qualidade e eficiência em processos. Analisando as alternativas: a) Seis Sigma - Correto, pois é exatamente o que o método busca. b) MASP - Método de Análise e Solução de Problemas, mas não tem a mesma especificidade em relação à redução de defeitos. c) 5S - Focado na organização e limpeza do ambiente de trabalho, não diretamente na redução de defeitos. d) Ciclo PDCA - Um ciclo de melhoria contínua, mas não específico para a meta de 3,4 defeitos por milhão. e) Diagrama de Ishikawa - Ferramenta para análise de causas, mas não é um método de redução de defeitos. Portanto, a resposta correta é: a) Seis Sigma.