Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao benchmarking e à análise competitiva: A) Replicar integralmente os preços e processos dos concorrentes líderes, sem adaptações internas. - Essa abordagem não é recomendada, pois cada empresa tem suas particularidades e replicar sem adaptações pode não trazer os resultados esperados. B) Utilizar o benchmarking para identificar e adaptar as melhores práticas do mercado à sua realidade operacional. - Esta é a abordagem correta, pois o benchmarking deve ser usado para aprender com os melhores e adaptar as práticas que se encaixam na realidade da empresa. C) Reduzir imediatamente seus preços para igualar-se ao mercado, sem considerar seus custos internos. - Essa estratégia pode ser arriscada, pois não leva em conta a sustentabilidade financeira da empresa. D) Focar apenas em aspectos internos, ignorando o ambiente competitivo. - Ignorar o ambiente competitivo vai contra o princípio do benchmarking, que é aprender com os concorrentes. Portanto, a alternativa correta é: B) Utilizar o benchmarking para identificar e adaptar as melhores práticas do mercado à sua realidade operacional.