Marque a opção que representa a afirmativa incorreta: O conhecimento do consumidor é impulsionado por estudos dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. O comportamento do consumidor é modelado por influências visíveis, que podem ser detectadas pela pesquisa das razões de suas ações de compra. No processo de decisão de compra, o Comprador é quem realiza, de fato, a compra, mesmo que a decisão seja de outra pessoa. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa. KOTLER (1998) afirma que no Automarketing via internet o consumidor assume mais responsabilidade para determinar que produtos e marcas comprar”.