Vamos analisar cada uma das opções para identificar a afirmação correta de acordo com os conceitos da NBR ISO 9000/9001 sobre gestão de relacionamento: Opção A: A ISO 9000 recomenda que as organizações determinem quem são as partes interessadas, porém ela não menciona quais são os relacionamentos que devem ser gerenciados. - Esta afirmação é parcialmente verdadeira, pois a ISO 9000 realmente fala sobre partes interessadas, mas também sugere que os relacionamentos devem ser gerenciados. Opção B: Para garantir a conformidade com a ISO 9001, é suficiente que as empresas estabeleçam canais de comunicação apenas com os clientes finais. - Esta afirmação é falsa, pois a ISO 9001 requer que as organizações se comuniquem com todas as partes interessadas relevantes, não apenas com os clientes finais. Opção C: Uma das ações necessárias para a conformidade aos padrões ISO é avaliar e medir o desempenho, retroalimentando os stakeholders conforme quando for necessário, em prol da busca da melhoria. - Esta afirmação é correta, pois a ISO 9001 enfatiza a importância de medir o desempenho e retroalimentar as partes interessadas para promover melhorias. Opção D: A ISO 9000 foca exclusivamente no desenvolvimento colaborativo com os fornecedores da empresa, sem se preocupar com as demais partes interessadas. - Esta afirmação é falsa, pois a ISO 9000 considera várias partes interessadas, não apenas fornecedores. Opção E: A ISO 9000 indica que a avaliação de riscos e oportunidades associadas aos stakeholders é desnecessária para a gestão de qualidade. - Esta afirmação é falsa, pois a avaliação de riscos e oportunidades é uma parte importante da gestão de qualidade segundo a ISO 9001. Diante da análise, a opção correta é: C. Uma das ações necessárias para a conformidade aos padrões ISO é avaliar e medir o desempenho, retroalimentando os stakeholders conforme quando for necessário, em prol da busca da melhoria.