Vamos analisar cada um dos sistemas mencionados: I – Sistemas de Processamento de Transações: Esses sistemas são, de fato, considerados Sistemas de Apoio às Operações, pois lidam com a coleta, armazenamento e processamento de dados transacionais do dia a dia da organização. II – Sistemas de Controle de Processos: Esses sistemas também se enquadram como Sistemas de Apoio às Operações, pois são utilizados para monitorar e controlar processos operacionais. III – Sistemas de Informação Gerencial: Esses sistemas não são considerados Sistemas de Apoio às Operações, mas sim sistemas que fornecem informações para a gestão e tomada de decisões em níveis gerenciais. IV – Sistemas de Apoio à Decisão: Esses sistemas também não são considerados Sistemas de Apoio às Operações, pois são voltados para a análise e suporte à decisão em níveis mais altos da organização. V – Sistemas de Informação Executiva: Esses sistemas são voltados para a alta administração e não se enquadram como Sistemas de Apoio às Operações. Com base nessa análise, os sistemas que são de Apoio às Operações são apenas I e II. Portanto, a alternativa correta é: b) I e II, apenas.