Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas em relação ao contexto da gestão da qualidade. A gestão da qualidade envolve o uso de ferramentas específicas que ajudam na análise dos processos e na tomada de decisões. Vamos ver cada uma das opções: A) Instrumentos de controle - Embora possam ser utilizados na gestão da qualidade, o termo é muito genérico e não se refere especificamente às ferramentas de gestão da qualidade. B) Ferramentas de gestão da qualidade - Esta opção é a mais adequada, pois se refere diretamente às ferramentas que são utilizadas para implementar e manter um sistema de gestão da qualidade. C) Instrumentos básicos - Este termo não é específico o suficiente e não se relaciona diretamente com a gestão da qualidade. D) Ferramentas de processos - Embora possam ser relevantes, o termo não é tão específico quanto "ferramentas de gestão da qualidade". E) Métodos de controle - Assim como a opção A, é um termo muito genérico e não se refere especificamente às ferramentas de gestão da qualidade. Portanto, a opção correta é: B) ferramentas de gestão da qualidade.