Vamos analisar as alternativas uma a uma, com base no texto apresentado: 1. São mais relevantes que as competências técnicas (hard skills) no contexto da indústria 4.0. - O texto menciona a importância das soft skills, mas não afirma que são mais relevantes que as hard skills. 2. Não são identificáveis por gestores no momento de seleção e avaliação de colaboradores, diferentemente das competências técnicas (hard skills). - O texto sugere que gestores percebem as soft skills, então essa afirmação é falsa. 3. Consistem em características valorizadas desde sempre por recrutadores em processos de seleção tradicionais. - Embora as soft skills sejam valorizadas, o texto não afirma que isso é uma característica de processos de seleção tradicionais. 4. Devem ser desenvolvidas primeiramente em colaboradores que não ocupem cargos de liderança, depois em gestores. - O texto não menciona nada sobre a ordem de desenvolvimento das soft skills. 5. Incluem habilidades como criatividade, bom relacionamento interpessoal, autogestão e inteligência emocional. - Esta afirmação é verdadeira, pois essas habilidades são exemplos clássicos de soft skills. Portanto, a alternativa correta é: e) Incluem habilidades como criatividade, bom relacionamento interpessoal, autogestão e inteligência emocional.