Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: a) Criar opções de customização em um sistema gamificado faz pouco sentido se não vier acompanhado de um mecanismo de socialização, de forma que o usuário possa mostrar suas opções a outros. - Essa afirmação sugere que a customização é inútil sem socialização, o que não é necessariamente verdade. b) Opções meramente cosméticas, como mudar cores e aparência, não contribuem para a experiência do usuário e devem ser evitados em sistemas desse modelo. - Essa afirmação é muito rígida, pois opções cosméticas podem sim contribuir para a experiência do usuário. c) As opções de customização devem ser padrão, e, de maneira geral, a opção de customizar algo não deve ser usada como recompensa ao usuário. - Essa afirmação limita a customização e não considera seu potencial motivacional. d) Opções cosméticas de customização oferecem um grau de expressão, mas, se houver escolha entre estilos interessantes de gameplay, isso tende a ser mais motivador. - Essa afirmação reconhece que a customização pode ser motivadora, mas que a escolha de gameplay é ainda mais importante. e) Formas de customização cosmética geralmente são caras demais, de forma que o custo-benefício não vale a pena. - Essa afirmação é uma generalização que pode não se aplicar a todos os contextos. A alternativa que melhor reflete a ideia de que a customização pode ser uma forma de motivação, especialmente quando combinada com opções de gameplay, é a d) Opções cosméticas de customização oferecem um grau de expressão, mas, se houver escolha entre estilos interessantes de gameplay, isso tende a ser mais motivador.