Para preencher corretamente as lacunas da frase apresentada, precisamos analisar o contexto da avaliação de serviços de saúde e os termos que se encaixam nas lacunas. A frase fala sobre a avaliação que mostra a evolução de um cenário e fornece dados objetivos do desempenho. Isso sugere que o primeiro termo deve ser algo que se refere a uma medida ou avaliação, e o segundo termo deve se referir a um aspecto de qualidade. Além disso, a frase menciona que existem elementos que não são considerados indicadores, mas que fornecem informações de controle. Isso sugere que o terceiro termo deve se referir a algo que é menos formal ou que não se encaixa na definição de um indicador. Analisando as opções: a. Índice / Qualidade / Colaboradores - "Índice" pode se referir a uma medida, mas "Colaboradores" não se encaixa bem no contexto de indicadores. b. Processo / Qualidade / Indicadores - "Processo" pode se referir a uma avaliação, mas "Indicadores" não se encaixa como algo que não é considerado indicador. c. Indicativo / Trabalho / Gestores - "Indicativo" não é um termo comum em avaliação de serviços de saúde. d. Indicador / Qualidade / Itens de controle - "Indicador" se encaixa bem como uma medida de desempenho, "Qualidade" é um aspecto importante, e "Itens de controle" se refere a informações que não são indicadores. e. Líder / Setor / Indicadores - "Líder" e "Setor" não se encaixam bem no contexto. A opção que preenche corretamente as lacunas é: d) Indicador / Qualidade / Itens de controle.