Para responder à sua pergunta, precisamos entender o que significa conhecer as preferências dos consumidores. Quando uma empresa busca entender o que os consumidores desejam ou valorizam em relação aos seus produtos ou serviços, ela está focando no que os consumidores percebem como valor. Vamos analisar as alternativas: a) Capacidade competitiva da própria empresa - Isso se refere à força da empresa em comparação com os concorrentes, mas não diretamente às preferências dos consumidores. b) Quais são os clientes dos concorrentes - Isso é mais sobre a análise de mercado e não sobre as preferências dos consumidores. c) Preço de venda praticado pelos concorrentes - Embora o preço possa influenciar as preferências, não é o foco principal da análise de preferências. d) Custo de aquisição do concorrente - Isso se refere a aspectos financeiros e não às preferências dos consumidores. e) Valor Percebido - Esta opção se refere diretamente ao que os consumidores consideram valioso em um produto ou serviço, que é exatamente o que a empresa está tentando entender. Portanto, a alternativa correta é: e) Valor Percebido.