A empatia melhora a comunicação porque: A) Evita ruídos físicos B) Facilita o entendimento mútuo C) Reduz custos de operação D) Aumenta o lucro

Para responder à pergunta sobre como a empatia melhora a comunicação, vamos analisar as alternativas: A) Evita ruídos físicos - Ruídos físicos se referem a interferências externas na comunicação, mas a empatia não atua diretamente nesse aspecto. B) Facilita o entendimento mútuo - A empatia permite que as pessoas compreendam melhor as perspectivas e sentimentos umas das outras, o que realmente melhora a comunicação. C) Reduz custos de operação - Embora uma boa comunicação possa levar a uma redução de custos, essa não é uma consequência direta da empatia. D) Aumenta o lucro - O lucro pode ser uma consequência indireta de uma boa comunicação, mas não é o foco principal da empatia. Portanto, a alternativa correta é: B) Facilita o entendimento mútuo.