As sociedades e, consequentemente, osmercados, estão em constante mudança. Emvirtude disso, há uma necessidade decompreender tais mudanças, porque elas gerarãonovas necessidades, o que implicará novos perfisde consumidores, novos produtos etc. Barros eJunqueira (2006) explicam que diante dasmudanças, e para a solução de problemas oucriação de oportunidades relacionadas aomarketing de produtos e serviços, é necessáriocaracterizar a pesquisa de mercado como umprojeto formal que visa à obtenção de dados deforma empírica, sistemática e objetiva.