Atualmente, a definição mais adequada para o CRM afirma que este e um metodo

A definição mais adequada para o CRM (Customer Relationship Management) é que ele é um método e uma estratégia que as empresas utilizam para gerenciar o relacionamento com seus clientes. O CRM envolve a coleta e análise de dados sobre os clientes para melhorar a interação, aumentar a satisfação e fidelização, além de otimizar as vendas e o atendimento.