Vamos analisar as afirmações: I. O marketing de relacionamento é o processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria. Essa afirmação é verdadeira, pois descreve corretamente o conceito de marketing de relacionamento. II. Podemos dizer que no marketing de relacionamento o cliente ajuda a criar os valores, ao mesmo tempo em que compartilha benefícios de interesse individual. Essa afirmação também é verdadeira, pois no marketing de relacionamento, o cliente é visto como um parceiro ativo na criação de valor. Agora, vamos às alternativas: A) A afirmação II é verdadeira. (Verdadeiro, mas não abrange a I) B) As afirmações I e II são falsas. (Falso) C) A afirmação I é verdadeira. (Verdadeiro, mas não abrange a II) D) As afirmações I e II são verdadeiras. (Verdadeiro) A alternativa que contém todas as afirmações verdadeiras é: D) As afirmações I e II são verdadeiras.