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Em relação à finalidade das ferramentas para Marketing, no contexto da Transformação Digital, analise as sentenças a seguir e selecione a alternativa mais adequada.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) Big Data é o campo multidimensional e analítico que utiliza técnicas matemáticas, estatísticas, de modelagem preditiva e machine learning para encontrar padrões e conhecimento relevantes em dados.
( ) Business Intelligence faz referência à coleta, Organização, análise, compartilhamento e monitoramento de dados, gerando informação que oferece suporte a gestão de negócios.
( ) User Experience (UX) é o conjunto de elementos, objetos e fatores que se relacionam à interação do usuário, de forma amigável e legível, para representar o produto, os sistemas, as estatísticas e as análises ou os serviços, cujo resultado gera uma percepção positiva, alerta ou negativa.
A F, F, F.
B V, F, V.
C F, V, V.
D V, V, V.
E V, V, F.

Testando o Conhecimento

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Transformação digital

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Vamos analisar cada uma das sentenças sobre as ferramentas para Marketing no contexto da Transformação Digital: ( ) Big Data é o campo multidimensional e analítico que utiliza técnicas matemáticas, estatísticas, de modelagem preditiva e machine learning para encontrar padrões e conhecimento relevantes em dados. É verdadeira (V). Big Data realmente envolve a análise de grandes volumes de dados utilizando diversas técnicas para extrair insights. ( ) Business Intelligence faz referência à coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de dados, gerando informação que oferece suporte à gestão de negócios. É verdadeira (V). Business Intelligence é exatamente isso, um conjunto de práticas e ferramentas que ajudam na tomada de decisões através da análise de dados. ( ) User Experience (UX) é o conjunto de elementos, objetos e fatores que se relacionam à interação do usuário, de forma amigável e legível, para representar o produto, os sistemas, as estatísticas e as análises ou os serviços, cujo resultado gera uma percepção positiva, alerta ou negativa. É verdadeira (V). UX se refere à experiência do usuário e abrange todos os aspectos da interação do usuário com o produto ou serviço. Portanto, todas as sentenças são verdadeiras. A alternativa que apresenta a sequência correta é: D) V, V, V.

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Analise as afirmacoes a seguir, relativas à combinação de abordagens tecnológicas com modelos de negócio, e indique a alternativa certa:
A I, II e III são afirmações corretas.
I. O denominador comum na transformação digital são somente os relacionamentos impulsionados pelas definições dos resultados empresariais no feedback com o cliente.
II. Os habilitadores tecnológicos são vistos como facilitadores de mudanças nos paradigmas das organizações e dos indivíduos.
III. Para iniciar o processo de transformação digital, faz-se necessário o levantamento de como o processo ocorre, e até mesmo entender como o processo chegou a esse desenho atual.
IV. Se não há pessoas experientes ou que não tenham os históricos dos processos, então recomenda-se seguir os roteiros dos processos clássicos, sua evolução em ondas tecnológicas: primeira onda, do analógico para o digital (1980 a 2000), e depois a segunda onda, ampla inserção no contexto da tecnologia da informação (a partir do ano 2000), para ter uma visão de conjunto, de onde a empresa estava e para onde ela evoluiu tecnologicamente.
A I, II e III são afirmações corretas.
B II e III são incorretas e as demais, corretas.
C II e IV são corretas, mas a III e a I são falsas.
D III e IV estão corretas, mas I e II são falsas.
E II, III e IV são corretas e a I é falsa.

O desempenho financeiro ou fiscal é um dos resultados empresariais mais cobiçados pelas organizações. Mas na transformação digital podem ser mais complexos de serem alcançados ou mantidos; dividem-se em três grandes conceitos de resultados fiscais ou financeiros na organização: o primeiro é _________, que tem por objetivo aumentar as vendas de bens e serviços. O segundo, _, é uma meta para reduzir os gastos com criação, marketing, operações de vendas ou na entrega de bens ou serviços. E o terceiro conceito financeiro é _________, este pode ser percebido em longo prazo.
Assinale a alternativa que completa as três lacunas na ordem do enunciado.
A custo, lucro, investimento.
B investimento, custo, receita.
C receita, lucro, custo.
D lucro, investimento, receita.
E receita, custo, lucro.

Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. Kotarba (2018) propôs um modelo de diagnóstico em que traça um histórico de evoluções de processos focados nas mudanças tecnológicas. Dividiu em três partes: a tradicional, depois a visão na 1ª onda, que ocorre entre 1980 e 2000, e depois a 2ª onda, após o ano 2000. Com essa divisão, as empresas podem realizar diagnósticos sobre a sua evolução, desde os processos de digitalização até as iniciativas para transformação digital.
II. Roteiros de diagnóstico são abertos e podem ser refeitos várias vezes e em vários níveis da organização. Fazer essas reformulações auxilia a criar as jornadas de transformação digital. Esses roteiros servem como indutores para desenhar ou recriar qualquer processo de transformação digital.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Em relação aos resultados empresariais de desempenho e confiabilidade, analise as sentenças a seguir e selecione a alternativa mais adequada.
Assinale a alternativa correta.
( ) Na sociedade atual, os clientes acreditam que os aplicativos terão bom desempenho e sempre estarão disponíveis.
( ) Quanto ao desempenho nas operações em infraestrutura de TI, esta pode ser suportada por outra infraestrutura redundante e backups.
( ) Confiabilidade nas operações digitais da empresa significa dizer que estão preparadas para a continuidade dos negócios, ou seja, contingenciamento e recuperação de desastres.
A F, F, F
B V, F, V
C F, V, V
D V, V, V
E V, V, F

Uma jornada de transformação digital pode ser iniciada tomando-se como base um modelo de referência que agrupa questões que incomodam os analistas de negócio, bem como a dificuldade de associar solução por meio de tecnologia da informação. Tomando-se essa premissa, as afirmações a seguir podem ser consideradas verdadeiras ou falsas.
Aponte a alternativa que as retrata de maneira correta.
I. Todo o investimento tecnológico deve gerar um resultado comercial aleatório, aberto e custoso, no sentido de que alterações no desempenho de negócios possam ser percebidas pelos clientes.
II. Participantes ou stakeholders são equipes fora da empresa que verão o maior valor comercial abrangente em diversos níveis.
III. Os desafios de negócios podem ser observados como obstáculos que impedem a empresa de atingir os resultados empresariais.
IV. Ao determinar os resultados dos negócios e os desafios a serem superados, indicadores ou KPIs são necessários para medir o alcance deles.
A I e II são falsas, III e IV são verdadeiras.
B I e III são falsas, II e IV são verdadeiras.
C I e II são verdadeiras, III e IV são falsas.
D I e III são verdadeiras, II e IV são falsas.
E I e III são verdadeiras, IV e II são falsas.

Tecnologia é um recurso ou atributo, desde os primórdios da humanidade, utilizado para criar, produzir um produto ou melhorar um serviço. Quando associamos esse atributo à codificação em bits e processado por sistemas computacionais por meio de softwares, temos a tecnologia digital.
Assinale a alternativa que contenha apenas exemplos de tecnologia digital associados à transformação digital.
a. Rede 5G, Redes de Computadores, blockchain e veículos teleguiados via rádio.
b. Big data, computação em nuvem, internet das coisas e machine learning.
c. Redes de computadores, blockchain, ciclo de otto e automação de processos.
d. Redes 5G, rede de telefonia fixa, rede elétrica, rede de micro-ondas.
e. Transmissão via satélite, radiofrequência, micro-ondas e redes 5G.

A computação em nuvem é um habilitador tecnológico, como serviço, que entrega tecnologia da informação em diversas formas, técnicas e ferramentas a custos gerenciados pela demanda e consumo. Dentre as principais características, destacamos quatro.
Analise cada uma, se é verdadeira ou falsa, escolhendo a alternativa que representa a resposta adequada.
( ) Computação em nuvem é uma forma de entregar e receber TI.
( ) Todos os recursos de hardware oferecidos pela computação em nuvem são usados na forma local pelo usuário.
( ) Virtualização é usar recursos de hardware e software na forma digital, sem usar a internet como meio de conexão, desacoplando o ambiente físico por questões de segurança.
( ) É um modelo de negócio como serviço sob demanda, ofertado com variados custos mensais, com mais eficiência, mais agilidade, pool de recursos, diversidade geográfica e conectividade universal.
a. V, V, V, V
b. F, F, F, V
c. V, F, V, F
d. F, V, V, F
e. V, F, F, V

A digitalização foi um marco importante, informatizando serviços e processos, criando o conceito de plataforma digital. A conectividade ampliou o espaço das empresas com a presença na internet, hoje diversas e variadas tecnologias de muitas maneiras estão à disposição dos usuários.
Em qual plataforma houve um crescimento exponencial de usuários em função dessas diversidades e variedades tecnológicas?
A 1ª plataforma
B 2ª plataforma
C 3ª plataforma
D 4ª plataforma
E 5ª plataforma

Embora seja um tema atual, a transformação digital começou a ter destaque em meados dos anos 2000. Como sucessora da era digital, havia necessidade de amadurecimento das empresas para sua implementação, como ocorre nos dias de hoje. Mas, antes da era digital, a informatização dos processos foi a força motora que impulsionou todas essas mudanças.

Assinale a alternativa que apresenta há quanto tempo a informatização de processos surgiu.

a.
40 anos atrás.
b.
Há menos de 20 anos.
c.
15 anos atrás.
d.
Somente há 10 anos.
e.
Por volta de 30 anos.

As mudanças organizacionais geram impactos quando são mais profundas, como fusões e aquisições de Empresas, terceirização de processos ou até o compartilhamento de serviços. Essas mudanças profundas são denominadas transformação do negócio e nelas inclui-se também a Transformação Digital:
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
I. Um Projeto de Transformação de Negócios necessita de uma abordagem mais ampla. Em geral, é composta por quatro fases: visualizar, engajar, transformar e otimizar. Para materializar esse Projeto, ferramentas são utilizadas como orientação e suporte do mundo real, reunindo Disciplinas como estratégia, valor, risco, TI, programa, projeto, mudança, processos e gerenciamento de competências.
II. A transformação de negócios é diferente para cada tipo de projeto. O seu sucesso depende da interação complexa de atores em um Ecossistema multifacetado. Meta management é uma Disciplina geral para a transformação de negócios, que se baseia em uma abordagem de gestão holística e integrativa.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Relatórios produzidos com base na orientação por dados que resultam em sumarizações, conseguem representar qual tipo de visão desses dados empresariais?
Assinale a alternativa CORRETA:
a. Visão histórica e descritiva.
b. Visão diagnóstica e prescritiva.
c. Visão descritiva e perspectiva.
d. Visão descritiva e prescritiva.
e. Visão diagnóstica e preditiva.

Orientação a dados de uma Organização, baseia suas decisões e seu rumo em dados reais de sua própria base e ainda agrega dados de fontes externas. A esse tipo de comportamento empresarial denominamos data driven.
O data driven possui 4 passos principais com características especializadas em cada um deles. Associe os passos e as características especializadas correspondentes:
I Coleção de dados
II Acesso de dados
III Capacidade de consulta
IV Comunicação
A I(a), II (b), III (c), IV (d).
B I(b), II (c), III (a), IV (d).
C I(a), II (c), III (d), IV (b).
D I(a), II (b), III (d), IV (c).
E I(b), II (a), III(c), IV(d).

Selecione a alternativa que sinaliza CORRETAMENTE as finalidades das ferramentas tecnológicas utilizadas em Marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Está relacionada à análise e à interpretação de grandes volumes de dados de grande variedade.
II. É a classificação de “objetos” dentro de um número de categorias ou classes. Esses objetos podem ser imagens, sinais em forma de ondas ou qualquer tipo de medida que necessite ser reconhecida e classificada.
A I. Estatística e Analytics, II. Reconhecimento de padrões.
B I.Estatística e Analytics, II. Big Data.
C I.Estatística e Analytics, II. Business Intelligence.
D I.Big Data, II. Business Intelligence.
E I.Big Data, II. Reconhecimento de Padrões.

Em relação às relevâncias da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, destacam-se:
Assinale a alternativa CORRETA:
( )“Art. 1º Esta Lei dispõe sobre o armazenamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.”
( ) A LGPD é aplicável a quaisquer processos que realizarem um tratamento de dados, independentemente do meio, do país de sua sede ou do país em que estejam localizados os dados, desde que os tratamentos sejam realizados em território nacional. Isso vale para sistemas automatizados ou inteligentes de tratamento de dados.
( ) A Lei 13.709/2018 recebeu alterações e a nova redação está flagrada na Lei 13.853/2019– LGPD, entrando em vigor em janeiro de 2021.
A F, F, F.
B V, F, V.