Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a definição correta de produtividade, eficiência e eficácia de acordo com a ABNT (2005): a. Produtividade: Tem como definição o maior aproveitamento dos recursos (entradas) em um processo de produção. - Esta definição é um pouco vaga, pois produtividade geralmente se refere à relação entre saídas e entradas. b. Produtividade: É a capacidade de produzir (saídas) partindo-se de certa quantidade de recursos. - Esta definição está mais alinhada com o conceito de produtividade, que é a relação entre a quantidade produzida e os recursos utilizados. c. Eficácia: É a relação entre o resultado alcançado e o resultado pretendido. - Esta definição está correta, pois eficácia se refere a quão bem os objetivos são alcançados. d. Eficiência: Mínimo aproveitamento dos recursos. - Esta definição está incorreta, pois eficiência se refere ao máximo aproveitamento dos recursos, não ao mínimo. e. Eficácia: Possui como definição a extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e as entradas (inputs) são consumidas. - Esta definição é mais relacionada à eficiência do que à eficácia. Diante da análise, a alternativa que apresenta a definição correta é: c. Eficácia: É a relação entre o resultado alcançado e o resultado pretendido.