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Em uma empresa de tecnologia, a equipe de TI planeja implementar um novo sistema de gerenciamento de ativos. Esse sistema pretende melhorar o rastreamento e a gestão dos recursos de TI, alinhando-os às necessidades do negócio.
Qual processo de Transição de Serviço, conforme descrito no texto, é mais relevante para esta implementação?
A Gestão de Mudanças.
B Gestão de Incidentes.
C Gestão de Problemas.
D Gestão de Capacidade.
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GovernancaCorp

há 21 horas

Respostas

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há 21 horas

Para determinar qual processo de Transição de Serviço é mais relevante para a implementação de um novo sistema de gerenciamento de ativos, vamos analisar cada uma das opções: A) Gestão de Mudanças - Este processo é fundamental quando se trata de implementar novos sistemas ou fazer alterações significativas em serviços existentes. Ele garante que as mudanças sejam feitas de forma controlada e minimiza o impacto nos serviços. B) Gestão de Incidentes - Este processo se concentra em restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível após uma interrupção, mas não é diretamente relacionado à implementação de um novo sistema. C) Gestão de Problemas - Este processo busca identificar e gerenciar as causas de incidentes, mas também não é o foco principal na implementação de um novo sistema. D) Gestão de Capacidade - Este processo se refere à garantia de que a capacidade dos serviços de TI atenda à demanda, mas não é o principal foco na transição de um novo sistema. Diante dessa análise, a opção mais relevante para a implementação de um novo sistema de gerenciamento de ativos é: A) Gestão de Mudanças.

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