A Construtora ABC atua no mercado da construção civil há mais de sete anos, é especializada na construção de casas residenciais e pequenos prédios comerciais. No entanto, nos últimos anos, a empresa tem enfrentado um dilema significativo: uma estagnação no crescimento e dificuldades em conquistar novos clientes. O mercado imobiliário local está em constante evolução, mas a Construtora ABC parece estar ficando para trás. Diante dessa situação, o CEO da organização decide buscar ajuda externa e contrata um consultor, especializado em aplicação de modelos de diagnósticos organizacionais e de apresentar soluções aos problemas identificados. O consultor inicia sua análise coletando informações detalhadas sobre a empresa por meio de entrevistas. E com os dados coletados o consultor identifica: i) pouca diversificação, a construtora está muito dependente de um segmento específico do mercado e não está explorando outras oportunidades, como prédios comerciais maiores ou projetos sustentáveis conforme o mercado externo vem trabalhando; e ii) deficiências operacionais, no qual os processos internos estão ineficientes, levando a atrasos na entrega e custos mais altos do que o necessário. Além de